Soluționarea reclamațiilor
Îți recomandăm să ne contactezi mai întâi la office@bitradings.ro; răspundem la reclamații în cel mult 30 de zile. Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).
Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)
Poți apela gratuit la o entitate de soluționare alternativă a litigiilor. Informații și lista entităților SAL: ANPC – Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) (https://anpc.ro/ce-este-sal/).
Soluționarea online a litigiilor (SOL)
Comisia Europeană – Soluționarea online a litigiilor (SOL) (https://ec.europa.eu/consumers/odr). Platforma europeană SOL a fost închisă la 20 iulie 2025, așa că reclamațiile noi se trimit prin SAL sau direct la ANPC.
Ultima actualizare: 5 noiembrie 2026.