Dreptul de retragere
Dacă ești consumator, ai dreptul să te retragi din contractul încheiat la distanță, fără să precizezi motivele, în termen de 14 zile, conform OUG nr. 34/2014. Termenul de 14 zile curge din ziua în care tu (sau o persoană indicată de tine, alta decât transportatorul) intri în posesia fizică a produselor; dacă o comandă este livrată în mai multe tranșe, din ziua în care primești ultimul produs.
Pentru a te retrage, trimite-ne o declarație neechivocă, de exemplu prin email la office@bitradings.ro sau prin poștă la BI TRADINGS S.R.L., Str. Lt. col. Dumitru Petrescu nr. 14, Bl. 14, Sc. 7, Et. 4, Ap. 13, camera 1, Târgu Jiu, jud. Gorj. Poți folosi modelul de formular de mai jos, dar nu este obligatoriu. Termenul este respectat dacă trimiți declarația înainte de expirarea celor 14 zile.
Efectele retragerii
Îți rambursăm toate sumele primite, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la data la care am primit declarația de retragere. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o, fără costuri pentru tine, cu excepția cazului în care convenim altfel. Putem amâna rambursarea până primim produsele înapoi sau până ne trimiți dovada că le-ai expediat, oricare dintre acestea are loc mai devreme.
Trebuie să ne trimiți produsele înapoi sau să ni le predai în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai comunicat retragerea. Costul direct al returnării este suportat de tine; pentru produsele voluminoase (de exemplu tablă sau țiglă metalică), îți comunicăm la cerere o estimare a acestui cost. Răspunzi doar pentru diminuarea valorii produselor cauzată de manipulări care depășesc ce este necesar pentru a le verifica natura, caracteristicile și funcționarea.
Excepții
Dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate după specificațiile tale sau personalizate în mod clar, inclusiv elementelor de acoperiș debitate ori produse pe dimensiunile comenzii (OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. c).
Model de formular de retragere
(conform OUG nr. 34/2014, Anexa nr. 1 — completează și trimite acest formular doar dacă dorești să te retragi din contract)
— Către: BI TRADINGS S.R.L., Str. Lt. col. Dumitru Petrescu nr. 14, Bl. 14, Sc. 7, Et. 4, Ap. 13, camera 1, Târgu Jiu, jud. Gorj, email: office@bitradings.ro
— Vă informez/Vă informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse (*)/prestarea următoarelor servicii (*): ____________________
— Comandat la data (*)/primit la data (*): ____________________
— Numele consumatorului (consumatorilor): ____________________
— Adresa consumatorului (consumatorilor): ____________________
— Semnătura consumatorului (consumatorilor) (numai dacă acest formular este trimis pe hârtie): ____________________
— Data: ____________________
(*) Se elimină după caz.
Ultima actualizare: 5 noiembrie 2026.